Centre d’aide & support
Une question, un blocage, un réglage à ajuster ? On vous accompagne, en français, du premier jour au dernier.
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Les solutions aux problèmes courants
Avant de nous écrire, ces vérifications règlent souvent la situation en quelques minutes.
Vérifiez d’abord votre connexion (test de débit), redémarrez votre box ou routeur, et privilégiez une connexion filaire si possible. Si le problème persiste, écrivez-nous : on identifie la cause ensemble.
Fermez complètement l’application puis rouvrez-la. Vérifiez les mises à jour de l’application et de votre appareil. En dernier recours, réinstallez l’application avec vos identifiants.
Saisissez-les avec soin (attention aux majuscules et aux espaces). Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez-nous : on vérifie l’état de votre compte.
Une source peut être temporairement indisponible. Réessayez plus tard et signalez-nous la chaîne concernée pour qu’on vérifie.
Toujours un humain au bout du fil
Le moyen le plus rapide reste WhatsApp. Vous préférez l’écrit détaillé ? L’e-mail et le formulaire de contact sont là aussi.