Questions fréquentes
Les réponses claires aux questions que se posent vraiment les utilisateurs en Belgique. Vous ne trouvez pas ? Écrivez-nous.
Comprendre l’IPTV
L’IPTV désigne la diffusion de la télévision et de contenus via Internet, au lieu d’une antenne ou d’un câble classique. Vous accédez aux chaînes et au catalogue à la demande grâce à une application sur votre appareil.
La technologie IPTV est parfaitement légale. La légalité dépend des droits de diffusion des contenus. Nous ne distribuons pas de contenus protégés sans autorisation et vous restez responsable d’un usage conforme à la loi belge.
Le principe est proche : tout passe par Internet. L’IPTV regroupe au même endroit du direct et un large catalogue à la demande, accessible depuis une seule application.
Connexion & appareils
Pour la HD, quelques mégabits suffisent généralement. Pour la 4K, prévoyez un débit plus confortable et, idéalement, une connexion filaire ou un bon Wi-Fi. La fluidité dépend toujours de votre connexion.
Smart TV (Samsung, LG, Android TV, Google TV), box Android, Fire TV Stick, Apple TV, smartphones et tablettes Android/iOS, ainsi que les ordinateurs Windows et macOS.
Selon la formule choisie. Précisez-nous vos appareils et nous vous orientons vers l’option la plus adaptée à votre foyer.
Si elle n’est pas « connectée », un petit boîtier (box Android, Fire Stick) suffit généralement pour la rendre compatible. Demandez-nous, on vérifie avec vous.
Commande, activation & paiement
Le plus simple est de nous écrire sur WhatsApp. On valide ensemble la formule, on vous explique le paiement, puis on procède à l’activation.
L’activation est généralement rapide après confirmation de la commande. Vous recevez ensuite vos identifiants et un guide d’installation.
Nous vous indiquons les moyens disponibles au moment de la commande. Aucun paiement n’est exigé avant que tout soit clair pour vous.
Garanties & support
On vous aide d’abord à régler le problème. Si un souci technique reste non résolu, notre politique de remboursement s’applique selon les conditions indiquées.
Oui, notre support répond en français, 7j/7, avant comme après l’achat.
Contactez-nous pour connaître les modalités d’essai en vigueur. Nous préférons vous donner une information à jour plutôt qu’une promesse figée.
Pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe répond à toutes vos questions, même les plus précises.